Chính sách đổi hàng

1.Thời gian đổi hàng

Khách hàng được yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, cửa hàng có thể từ chối yêu cầu đổi hàng, trừ trường hợp được cửa hàng xác nhận hỗ trợ riêng.

Thời gian đổi hàng được căn cứ theo thông tin giao nhận đơn vị vận chuyển

2. Các trường hợp được đổi hàng

Shop hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp:

 Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.

 Sản phẩm hư hỏng, rách hoặc có lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

 Giao sai sản phẩm, sai màu hoặc sai kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.

 Sản phẩm không đúng với thông tin đã được cửa hàng tư vấn và xác nhận trước khi đặt hàng.

3.Điều kiện đổi hàng

Sảm phẩm được đổi cần đảm bảo:

 Còn nguyên tem, mác và các phụ kiện đi kèm.

Chưa quả sử dụng, giặt, tẩy, sửa chữa hoặc có dấu hiệu làm thay đổi tình trạng ban đầu.

Không Có mùi, không bị bẩn, rách, nhàu hoặc hư hỏng do lỗ từ phía khách hàng.

Có đầy đủ thông tin đơn hàng

4.Quy định đổi size/màu

Trường hợp khách hàng muốn đổi size hoặc màu do nhu cầu cá nhân, cửa hàng có thể hỗ trợ nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng và thỏa thuận giữa hai bên.

5.Các trường hợp không được đổi hàng

 Shop không hỗ trợ đổi đối với:

 Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc sửa chữa.

 Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.

 Sản phẩm joong còn tem, mác hoặc phụ kiện đi kèm.

 Sản phẩm bị bẩn, có mùi hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

 Yều cầu đổi hàng được gửi sau thời gian quy định mà không có lý do được cửa hàng chấp thuận

 Các sản phẩm được thông báo không áp dụng đổi hàng tại thời điểm mua.

6.Chi phí đổi hàng

Nếu lỗi thuộc về cửa hàng hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, cửa hàng sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi hàng theo chính sách áp dụng.

Nếu khách đổi theo nhu cầu cá nhân như đổi size, màu hoặc đổi thay đổi lựa chọn, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng thanh toán.

7.Quy trình đổi hàng

Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng và cung cấp mac đơn hàng cùng thông tin sản phẩm cân đổi.

Bước 2:Gửi hình ảnh/video sản phẩm để cửa hàng kiểm tra tình trạng và xác nhận điều kiện đổi.

Bước 3: Sau Khi Chấp Thuận, khách hàng gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của shop.

Bước 4: Shop kiểm tra sản phẩm sau khi nhận.

Bước 5: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện, cửa hàng tiến hành gửi sản phẩm thay thể cho khách hàng.

8.Lưu ý khi đổi hàng

Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở và kiểm tra hàng ngay khi nhận.Video có thể được sửu dụng là làm căn cứ hỗ trợ khi xảy ra tình trạng thiếu hàng, sai hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.