Chính sách bảo hành

Lan Misa Luôn chú trọng chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc của shop.

1.Thời gian bảo hành

 Sản phẩm được hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

 Sau thời gian trên, shop sẽ xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể.

2.Trường hợp được bảo hành

 Shop hỗ trợ khi sản phẩm:

  Bị lỗi đường may, bung chỉ hoặc lỗi kỹ thuận do sản xuất.

  Bị rách, hư hỏng do lỗi sản xuất.

  Bị lỗi in/thêu hoặc các chi tiết trang trí do nhà sản xuất

  Shop giao nhầm sản phẩm, màu sắc hoặc size so với đơn hàng đã xác nhận.

3.Điều kiện bảo hành

Sản Phẩm chưa qua sử dụng, giặt hoặc sửa chữa

Sản Phẩm còn nguyên tem, nhãn và phụ kiện đi kèm.

Sản Phẩm không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

Khách hàng cung cấp hình ảnh/video thể hiện rõ lỗi sản phẩm và mã đơn hàng.

4.Trường hợp không được bảo hành

 Shop không áp dụng bảo hành đối với:

   Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc xử lý không đúng hướng dẫn.

   Sản phẩm bị rách, cháy, biến dạng do tác động bên ngoài.

   Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.

   Sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa, cắt may hoặc thay đổi.

   Các lỗi phát sinh do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5.Hình Thức Xử lý

 Tùy tình trạng thực tế, shop sẽ hỗ trợ:

  Sửa chữa sản phẩm nếu có thể.

  Đổi sản phẩm tương đương

  Đổi theo sản phẩm khác theo thỏa thuận.

  Hoàn tiền trong trường hợp phù hợp

6.Chi phí bảo hành

 Nếu lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc do shop, shop chịu chu phí đổi/trả và vận chuyển liên quan.

Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể phải thanh toán các chi phí phát sinh.

7.Liên Hệ Bảo hành

 Khách hàng vu lòng liên hệ:

 Hotline: 0971 56 2929 - 0971 65 2929

 Zalo/Facebook: 0985755361

 Email: 

Shop Lan Misa Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!